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去银行交煤气费老人连跑三趟冤枉路也没能交上-【新闻】

发布时间:2021-05-24 10:40:44 阅读: 来源:氯化物厂家

去银行交煤气费 老人连跑三趟冤枉路也没能交上

老百姓居家过日子少不了要交水、电、煤气等费用,可还没听说过有哪个市民碰到过交不上费的情况。近日,68岁的王玉芝大娘就给记者打来电话说,她去银行和燃气公司交煤气费,可不知什么原因,就是交不上。

无法交费心中急

王大娘对记者说,以前的煤气费都是有人到家里来收,现在是根据工作人员到家查看煤气表后开具的交费票据,到龙江银行交费。今年春节过后,王大娘像往常一样到银行去交费,但工作人员却告诉王大娘钱交不上。

考虑到自己之前曾在银行成功交过两次煤气费,王大娘询问工作人员是否是缴费系统出现了故障?可工作人员告诉她,其他人的煤气费都能正常交上,银行系统肯定没有任何问题,建议她到煤气公司直接交费。王大娘拔通了市中燃城市燃气发展有限公司的电话。

燃气公司的工作人员在电话里表示缴费系统没毛病,无法交费的原因查找不到,她可以到公司填表交费,要不就再回银行问问怎么回事。王大娘说,自己年近七旬,不能老是跑来跑去,那样身体也不允许。“银行和燃气公司都说自己没毛病,银行让我找煤气公司,煤气公司让我找银行,我到底该找谁才能交上费呢?”

无法交费原因很快查出

由于燃气公司和银行都坚称缴费系统不存在问题,王大娘到银行去了三次也没能交上煤气费。

为了帮助王大娘解解烦恼,记者与中燃城市燃气发展有限公司一位姓孙的客服经理取得了联系。孙经理表示,不排除缴费系统出现故障的可能性,但具体问题还需要查找。

很快,燃气公司一位姓王的工作人员向记者反馈了调查结果,说他们已经查出王大娘煤气费交不上的原因,并且向老人进行了解释。原来,王大娘交不上费的原因是交费金额低于了欠费金额,所以缴费系统始终体现的是欠费状态,造成无法交费。

截至发稿前,记者再次接到王大娘的电话,说家里的煤气费终于交上了。

【三言两语】为什么一件看似很简单的事,一位老人来来回回跑了三次也没能得到解决?

目前全市上下都在开展“接地气、连民心”活动,真心希望相关部门在提供服务同时,能够尽量考虑到老年人的需求,多为老年人提供一些便利。另外,无论发生了什么问题,工作人员都应该主动了解和解决问题,也许你多一句嘴、费一点心,就会为市民减少许多不必要的麻烦,而这也许就是“接地气、连民心”的具体体现。

(责任编辑:于海波)

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