【消息】家电市场内幕消费误区水深

发布时间：2020-11-17 09:01:52 阅读：次来源：氯化物厂家

海口的家电市场，看似“波澜不惊”，其实里面的“水”很深。一位深知家电市场内幕的人士向记者反映，家电市场在导向上存在很多的误区，也确实误导了不少消费者，同样也伤害了自己。该人士向家电企业以及商家建议说，如果克服以上问题，对消费者、对自己、对规范整个行业，都是一件好事。

误区一：

质量与服务本末倒置

记者在采访中发现，很多商家谈起服务津津乐道，觉得把顾客当成上帝就是自己的义务。这些商家好象摸清了消费者“买东西就是买服务”的心理，所以精心设计了很多所谓的“优质服务”，以此来赢取消费者的口碑。其实，作为商家，抓服务只是一个方面，但最重要的还是要看自己的商品如何，如果消费者买回家的产品三天两头出现问题，即使商家的服务再好也是没用的，更“赚”不到好口碑了。这种质量与服务本末倒置的现象，还是很普遍的。殊不知，服务提高了，只能算是产品的一种补充效应，对一心想买到优质产品的消费者来说，它起不了根本作用。

误区二：高价与低价玩的是啥？

现在有很多厂家在广告宣传上，玩起“高价”来，认为一个产品价格高，档次就高。抱着这种心态，厂家也好商家也好，在新品推出时，有意将价格提高，让消费者误认为这种产品是高档的。事实上，很多消费者也存在不健康的认识，认为厂家绝不会那么傻，会把差产品价格定得那么高。正是抓住了市民的这种心态，一些企业一味追求宣传，以为把自己说得越好，牌子就越响，过于注重牌子的包装，甚至不惜透支资源。事实上，品牌的基础核心是实力、是生产力水平。因此，业内人士指出，采取高价策略容易树立高档品牌，采取低价策略使品牌成为低档，这是一大误区。

误区三：产品越高档越安全吗？

目前，确实有一些企业在竞争上处于劣势，其专业化、规模化、集约化、技术进步水平十分有限，生产成本又居高不下，在这种情况下，大谈自己的产品如何高档、使用起来如何安全等。如果真的是这样的话，试问如果一台只值几百元钱的电磁炉，硬要说上几千元，这样“高档”的电磁炉就一定质量好吗？其实，现实生活中，有很多确实是高档的产品，在安全上也不是百分之百的放心，发生的安全事故还是有的。所以那些爱用单纯的价格来区别档次、质量、安全等，而不考虑比较标准和参照物的选择的企业，最终只能是自欺欺人。

误区四：多少人相信“概念”炒作？

最后一个误区也是一些企业为之乐此不疲的，他们从玩“名牌”到玩“第一”，接着玩“概念”。细心的市民一定会记得诸如“环保”、“数字”、“节能”、“健康”等的宣传。这些被冠名的产品其实是一些企业为了炒作而有意这么做的，他们误认为这些都是市民最喜欢的。记者就曾在一家电器商场，听到一位销售人员在向消费者大讲自己的产品如何如何节能、如何如何环保，消费者一听便没了精神，最后不得不告诉销售人员“你就跟我讲一点实在的东西吧”。看来，这位消费者对商家的这种“概念”炒作早已熟知在心，所以听起来有些不耐烦。话说回来，企业和商家之所以要这么做，这实际上是弱势企业实力不足的表现，他们只能靠宣传来补充自己产品在市场竞争力上的不足。因为真正的科技是要靠巨额投入的，同时也需要专业化、规模化、集约化才能消化的。所以造成“聪明”的人采取玩“概念”的做法，事实上是一种透支品牌做法，一旦消费者明白过来了，感到上当受骗了，这“聪明”的企业也该休息了。

看来，要让消费者明明白白消费，厂商在引导消费方面是有责任的。否则，即使市民在厂商的误导之下买到了家电产品，通过使用期的检验，消费者还是会发现问题的，到这时明白过来的消费者，不大呼“上当”才怪呢！这种事后发现问题形成的口碑，对企业品牌的建立，也是一大致命伤。

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