好网好服务江苏移动宽带为千万用户解后顾之忧【消息】

中国江苏网讯(记者 朱姝) 记者见到周海洋的时候，他正忙着为江苏移动用户家的宽带“问诊”。这个帅气的90后小伙子有一份“平凡却又不平凡”的工作——江苏移动的宽带网络工程师，和他的同事们一道，为江苏移动的宽带建设和服务贡献着自己的力量。“因为我们江苏移动全方位的宽带服务标准和服务品质，让客户体验到江苏移动更快捷、更专业、更优质、更舒心的服务。”周海洋骄傲地告诉记者。

这份“平凡又不平凡”的工作，很踏实

“身边的家人朋友都会担心我的工作很累，其实，每当看到经过我的服务而满意的用户，我的心里就很踏实。”周海洋一边忙碌着一边告诉记者。话锋一转，这位90后的小伙子认真地告诉用户：“不用担心，是小问题，马上给您修复。”

1991年出生的周海洋做江苏移动的“宽带网络工程师”已经七年了，他的工作内容，就是处理好江苏移动的宽带用户所提出的所有问题。“我们的工作和各行各业一样，但是可以用自己的技能服务用户，让我觉得这份工作又不平凡。”

最让他记忆深刻的是刚工作那年遇到的一对50多岁的夫妻。“我记得去客户家维修的那天，是高温三伏天。但江苏移动对于客户的承诺，就是无论任何天气，只要有保修，我们必达。”周海洋说，但是一进客户家，他就发现，客户早已经把家里所有的冷气都打开了，还贴心地为他准备了饮料。“看到我的第一句话，并不是急着让我干活，而是让我先喝点饮料休息下。”工作了这么多年，周海洋和这对夫妻已经成为了老朋友，每年生日，他们都会给周海洋发来祝福短信。“感觉到特别温馨，一方面我们为用户尽心提供完善的服务，另一方面，用户也把我们当做朋友，对我们充分信任和支持。”

秉承“网速要快，服务更快”

千万家庭点赞

建设高品质的宽带网络，是经济转型升级的重要支撑。江苏移动积极响应政府“宽带中国”号召，不断加快宽带网络建设步伐，提升网络速度。在宽带接入方面，2018年将加快光纤到户改造和用户迁移，老小区100%实现光改，全网具备200M以上接入能力，同时按需部署10G无源光接入系统，满足千兆带宽需求。

江苏移动一直秉承“网速要快，服务更快”的理念，树立了良好的口碑。承诺“一键办理，当天装机、当天维修，超时赔付”。江苏移动通过网上营业厅和掌上营业厅为客户提供24小时的办理服务，让用户足不出户，动动手指就能轻松搞定宽带的新装和续费，手机号就是宽带账号，方便易记。您在使用宽带过程中遇到任何问题，可以通过营业厅、10086、在线客服、掌上营业厅等多元化渠道反映，“百分努力，换您10分满意”，真正让用户放心、舒心。

截至目前，江苏移动光宽带信息点覆盖3530万，出省带宽达到13600G，光宽带用户超越1300万户。江苏移动相关负责人表示，未来江苏移动将继续加快构建新一代信息基础设施，重点推进4G+的深度网络覆盖及偏远地区宽带建设，为用户提供更快网速、更优服务，推进“品质宽带”工程再上新台阶。

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