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全国三夏跨区作业信息服务中心签约启动

发布时间:2020-06-29 18:43:22 阅读: 来源:氯化物厂家

2013年5月,农业部农机化管理司与福田雷沃重工再次签署《三夏跨区作业信息服务合作协议》,这是继2006年农业部与福田雷沃重工合作之后连续第八次政企合作。

全国三夏信息服务中心

根据协议,农业部与福田雷沃信息中心共同搭建的“三夏跨区作业信息服务中心”(以下简称“信息中心”)将继续为全国跨区作业机手提供免费信息服务支持。为保障信息服务的全面性与实用性,在农机化司指导下,信息中心建立了“3+5+1”信息支持系统,即注册机手将随时免费获得详细的信息服务。本着以用户需求为中心的方针,2012年信息中心在农闲期间对用户进行回访调研,总结出跨区作业机手最为关注以下五类信息:1、收割进度,2、异常天气预警,3、收割价格,4、农机常见故障排除,5、使用技巧及保养。于是及时完善了信息服务计划,重新梳理指导信息内容。2012年三夏麦收作业高峰期间,共免费向5万余名机手发送指导短信6340214条;并为6万余名农机用户提供热线咨询服务。受到广大用户的一致好评。

通过七年的发展与业务积累,信息中心逐渐形成了一套完善的服务管理体系,并建立了科学的信息管理方式。为了更加快捷、及时的提供服务帮助,信息中心在农机化司的指导下,积极拓展信息输出渠道,在坚持完善短信服务的基础上,着重加强对网络传递渠道与语音咨询服务的建设。今年三夏麦收期间登陆与服务热线同号的“农机跨区作业信息服务网”()即可查询信息中心发布的“3+5+1”跨区作业信息。另外,信息中心设立独立咨询坐席,启动了跨区作业信息语音咨询专项服务,麦收期间来电用户可咨询到主要麦收区域的收割开始及结束时间、区域收割进度、作物长势等信息,多措并举,以保障信息的畅通。

近年来,福田雷沃重工以信息服务工作需求为着眼点,加大信息化项目投入,逐步探索智能化服务创新。目前信息中心已由早期的简单服务模式向“精准服务”模式转变。即通过呼叫系统、GPS系统、手机短信平台联合运行来实现迅速、准确派工、过程严格监控、效果精确核实,实现服务事件全程受控,并能够详细、真实地监控服务效果。智能化服务模式的应用,实现了服务资源远程管理、集群调度。最大化清晰掌握并传递用户的需求,更加准确、及时地输出服务,提高了用户的满意度。未来,福田雷沃重工还将不断提高智能化服务模式的研究与应用水平,继续优化物联服务平台,三夏跨区作业信息服务中心将为全国用户提供更多增值服务。

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