嗅到了居家养老的商机想好了如何落地吗新日

发布时间：2020-01-15 22:31:46 阅读：次来源：氯化物厂家

微媒体上海报道文/朱坤怡根据第六次全国人口普查的数据，我国 60 岁及以上老年人口已达 1.78 亿人，占总人口的 13.26%，预计到 2020年，老年人口将达到 2.43 亿人，占总人口的 18%。也就是说，每 10 个中国人中，将有 2 个是老年人。中国老龄化进入高速增长的阶段已成为不争的事实。

当前社会老年服务需求与供给的不平衡，高度老龄化的情况无法逆转。结合中国的实际来看，未富先老、未备先老的状态，说明了中国应对老龄社会的准备远远不够。

人口结构方面，我国的人口结构呈现出“少子化”的发展趋势，很多老人面临着老无所养的情况，老人出现了健康或者其他问题，身边缺人照顾。在这样的一个背景下，很多以居家养老服务为主的陪护O2O也就应运而生了。

老有所养，人前尽孝

对于都是白领来说，每周既定的工作，排满的日程，干不完的工作琐事占用了他们除去工作之外更多的生活时间，对于老人的陪伴也就不得已的变少了。老年人是一个易病，安全系数要求高保障的人群，随之年龄的增大，行动迟缓，脑神经衰弱带来的一系列老龄化反应都是一个危险，需要的是照料和陪护，更多的关心和解闷。

这样的陪护O2O就大有市场了，既解决了不能人前尽孝的繁忙白领对家中老人或住院老人的担忧，又有效地将那些散落的陪护人员归纳到平台，给予一份稳定的收入，免去高额的中介费用。这样一来，陪护市场的前景也就曙光尽显了。

近两年，各类居家养老O2O平台遍地开花，比如，居家养老O2O平台“陪爸妈”近日完成千万元融资。陪爸妈在养老陪护方面采用“邻里守望”的制度，利用移动互联网O2O模式，集合社区附近的年轻人、低龄老人、专业人士，为有需要的老人提供上门服务。

此外，还有主要关注企业人群的e陪护，着重解决他们的亚健康问题，服务主要分为中医护理、老年护理、医院护理和母婴护理四大类;也有和一些养老院和养老社区达成合作，为他们输送并管理护工天天陪护，选择医院陪护的用户，只需在微信端填写所在医院、服务日期、对护工的要求的等信息即可。这一市场，塑造了不同模式的多种陪护平台。

对于居家养老市场，商家敏锐的嗅觉已经嗅到了其中的商机，然而，传统行业和模式对于实体布局的现金流和利润要求更高，而居家养老更偏重广义人群的高性价比服务，因此，服务具体落地的难度一直很大。如何落地成了关键。

别把陪护想简单了

陪护其实不仅仅是生活照料服务，还涵盖了康复保健，体育健身，精神慰藉等多方面的服务，很多老人需要的不是照料而是陪伴。

陪护服务的态度是重于能力的。“陪护”是典型的低门槛行业，其收入也相对较低，所以，选择负责任，态度好的服务人员就成了陪护O2O成功的重要跳板。很多平台都为服务人员开设了培训课程，简单的技能很容易就能掌握，可是掌握不代表熟练，虽然陪护不是治疗，但是对于有病卧床的老人来说，没有基本的护理常识可能造成很大的失误或者贻误治疗时机。低门槛的陪护人员素质的良莠不齐也可能会引发各种纠纷。此外，一些陪护人员为了增加自己的收入往往会同时 “接多单”，一对多的服务也会造成服务质量的下降，服务态度的急躁，服务过程的马虎。

再言之，目前对于陪护人员缺乏统一的技能评估、证书颁发部门，参差无序的护工市场没有一个统一的行业标准和规范，这就使得评估陪护人员服务水平和护理知识成为了一个难题，而这也是整个行业存在的问题。也正是因为无论大小的相关部门都可以颁发护理相关证书，使得评估没有一个准去的标准。无法解决这些信息不真实透明的问题就没法让用户在看到这些认证信息后做出合理决策。对于消费者来说，无论有多大，多着急的需求，信息不透明使得他们无法信任通过渠道找到合适的陪护人员，如果没有别的消费者或者是亲友推荐，就无法是用户放心的把老人交付出去，最后还是要到家政公司以及劳务市场去寻找陪护人员。

另外，现在的陪护O2O平台未来还会面临扩张时的陪护人员供给问题。陪护行业整合难度巨大，低收入吸引不了大量人员，很多医院都有陪护中介合作，中介在陪护人员的收入里收取高达20%——30%的中介费，剥掉了服务者的一层皮。

业内人士认为，未来也不排斥和一些陪护中介合作，但是中介一直以来的高额中介费如何商讨达成一致，也是一个问题。所以，如何打破现有的护工公司和医院的强势合作，正面切入医院，直接获取用户，整合散在的服务人员也是一条可行之道。不论怎样解决陪护人员和用户的问题，把控服务质量才是居家养老经济最夯实的基石。